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¿Qué seguros necesito para una vivienda turística?

Administrar una vivienda turística en la Comunidad Valenciana puede ser una excelente oportunidad para generar ingresos, especialmente considerando el auge del turismo en esta región. Sin embargo, también conlleva riesgos que deben ser gestionados adecuadamente. Contar con seguros específicos para viviendas turísticas no solo es una obligación legal en algunos casos, sino una forma efectiva de proteger tu inversión y garantizar la tranquilidad de los huéspedes.

En este artículo, exploraremos ¿Qué seguros necesito para una vivienda turística?


Asesoramiento Inmobiliario para viviendas turísticas

¿Qué seguros necesito para una vivienda turística?


Seguro obligatorio para viviendas turísticas


Según el Artículo 26 del Decreto 10/2021, de 22 de enero de la Comunidad Valenciana, se establece:


1. La persona titular de la actividad de alojamiento turístico está obligada a contratar una póliza de seguro de responsabilidad civil que cubra los daños y perjuicios a la salud o a la integridad física de las personas usuarias del alojamiento o de terceras personas que puedan ocasionarse como consecuencia de la actividad alojativa, así como los relativos a la seguridad financiera.


2. La cuantía mínima del capital asegurado se determinará en función de las plazas máximas admisibles en el alojamiento contemplado en la declaración responsable, y será:


a) Hasta 25 plazas: 150.000 euros

b) Hasta 50 plazas: 300.000 euros

c) Hasta 100 plazas: 400.000 euros

d) Hasta 200 plazas: 500.000 euros

e) Hasta 300 plazas: 600.000 euros

f) Hasta 500 plazas: 750.000 euros

g) Hasta 700 plazas: 900.000 euros

h) Hasta 1000 plazas: 1.000.000 euros

i) Hasta 1.500 plazas: 1.200.000 euros

j) Hasta 5.000 plazas: 1.800.000 euros

k) A partir de 5.000 plazas: 2.000.000 euros


La suma máxima de indemnización por anualidad y siniestro, así como las franquicias, en su caso y cualesquiera otras condiciones, se fijarán de común acuerdo entre la persona titular de la actividad y la compañía aseguradora.


4. La persona titular del alojamiento turístico deberá tener en su poder, durante todo el desarrollo de su actividad, la justificación documental de su suscripción, a fin de ponerla a disposición de la administración turística competente, cuando esta se la requiera.



Seguro de hogar básico y sus coberturas


El seguro de hogar básico es el pilar fundamental para proteger cualquier propiedad. Este tipo de póliza cubre daños ocasionados por incidentes comunes como incendios, inundaciones, robos y otros percances domésticos.

Además de cubrir al propietario, generalmente este tipo de seguros cubre daños ocasionados a vecinos o a terceros, por ejemplo por filtraciones de agua. En algunos casos, estas coberturas de seguro conocidas como "multihogar" pueden cubrir daños intencionales ocasionados por inquilinos, pero siempre el propietario deberá consultar con su aseguradora sobre el alcance de la póliza contratada.

Este tipo de seguros de hogar, en su gran mayoría, no cubren contingencias producidas por actividades turísticas, comerciales o de alquileres de uso distinto del de vivienda.



Pólizas específicas para alquiler vacacional


En la Comunidad Valenciana, la obligatoriedad de contar con un seguro de responsabilidad civil para las viviendas de uso turístico se establece, como ya dijera, en el Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador del alojamiento turístico en la región. Este decreto unifica y actualiza la normativa aplicable a las diferentes modalidades de alojamiento turístico, incluyendo las viviendas de uso turístico, y especifica en su artículo 26 la necesidad de contratar un seguro de responsabilidad civil adecuado a la capacidad máxima del alojamiento.


Las pólizas específicas para alquiler vacacional están diseñadas para cubrir riesgos únicos asociados con las viviendas turísticas. A diferencia de los seguros de hogar tradicionales, estas pólizas incluyen coberturas como seguro de responsabilidad civil, protección contra daños causados a y por huéspedes y pérdida de ingresos debido a cancelaciones inesperadas.


En Alicante, Valencia o Castellón de la Plana, debido a la alta rotación de inquilinos turistas, es fundamental optar por una póliza para alquiler vacacional que incluya:

  • Cobertura de bienes muebles (mobiliario, electrodomésticos, decoración).

  • Protección contra robos y actos vandálicos cometidos por inquilinos o turistas.

  • Responsabilidad civil en caso de accidentes sufridos por los huéspedes.


Invertir en un seguro para turismo permite a los propietarios gestionar su negocio con mayor tranquilidad. Recordemos que el alquiler vacational o turístico es considerado una actividad comercial.



Cobertura de responsabilidad civil frente a terceros


Uno de los elementos más importantes de cualquier seguro para vivienda turística es la cobertura de responsabilidad civil frente a terceros. Esta cobertura protege al propietario de reclamaciones legales por accidentes o lesiones que puedan sufrir los huéspedes mientras se alojan en la vivienda. Una vivienda es un elemento riesgo, hay elementos, artefactos o electrodomésticos que pueden ocasionar daños a los turistas, por ejemplo una caída de un ventilador de techo.


Otro ejemplo, si un huésped resbala y se lesiona dentro de la propiedad, el seguro de responsabilidad civil cubrirá los gastos médicos y cualquier compensación derivada de una demanda. Esta protección es indispensable, especialmente en destinos turísticos como Alicante, Valencia o Castellón, donde la actividad turística es intensa.


Es importante destacar que la responsabilidad de los propietarios incluye el cumplimiento de normativas locales relacionadas con la seguridad de las viviendas.


Contrato de temporada para vivienda turistica


Protección contra daños causados por huéspedes


Uno de los mayores temores de los propietarios de viviendas turísticas es el daño que los inquilinos puedan causar a la propiedad. Para mitigar este riesgo, las aseguradoras ofrecen coberturas específicas dentro de las pólizas para alquiler vacacional.


Este tipo de seguro cubre:

  • Reparaciones por daños estructurales provocados intencionalmente o por descuido.

  • Reposición de mobiliario y electrodomésticos dañados.

  • Limpieza profunda en casos extremos.


Muchas aseguradoras incluyen esta cobertura como parte del seguro obligatorio para viviendas turísticas, garantizando que los propietarios no tengan que asumir costos imprevistos.



Seguro de cancelación y pérdida de ingresos


Las cancelaciones de última hora o eventos imprevistos, como desastres naturales, pueden afectar gravemente los ingresos de una vivienda turística. Por ello, el seguro de cancelaciones para inquilinos o huéspedes es una herramienta esencial.


Este seguro compensa a los propietarios por las pérdidas económicas derivadas de:

  • Cancelaciones inesperadas por parte de los huéspedes.

  • Desastres naturales o emergencias que imposibiliten el alojamiento.


Los propietarios pueden encontrar opciones específicas dentro de la comparativa de seguros para viviendas turísticas, lo que permite seleccionar la mejor cobertura en función de sus necesidades.



Comparativa de aseguradoras para viviendas turísticas y ofertas disponibles


Elegir el seguro adecuado implica comparar diferentes opciones disponibles en el mercado.


Las comparativas de seguros para viviendas turísticas permiten evaluar:

  • Coberturas ofrecidas.

  • Costos anuales de las pólizas.

  • Servicios adicionales, como asistencia legal y reparaciones rápidas.


Aseguradoras como Mapfre, Occident, Catalana Seguros, AXA y Allianz ofrecen paquetes especializados para viviendas turísticas.


Realizar un análisis detallado garantiza que los propietarios encuentren una protección de vivienda turística que se ajuste a su presupuesto y necesidades.



Asesor de viviendas turisticas


Cómo elegir el seguro adecuado según tus necesidades


Para seleccionar el mejor seguro para tu vivienda turística en Valencia, Castellón o Alicante, es crucial considerar:

  1. El tipo de vivienda: Apartamento, chalet o casa rural.

  2. El perfil de los inquilinos: Turistas internacionales, familias o parejas.

  3. La frecuencia de alquiler: Temporada alta o alquileres ocasionales.

  4. Las coberturas necesarias: Desde responsabilidad civil hasta protección contra robos en alquiler turístico.


Además, consulta con un corredor de seguros especializado en seguros de viviendas turísticas en España para obtener asesoramiento personalizado.



Pasos para reclamar en caso de siniestro


En caso de siniestro, seguir los pasos adecuados es fundamental para agilizar el proceso de reclamación. Los pasos básicos incluyen:


  1. Notificar a la aseguradora inmediatamente después del incidente.

  2. Presentar evidencia del daño, como fotografías o videos.

  3. Proporcionar facturas y documentos que respalden la reclamación.

  4. Seguir las instrucciones del ajustador asignado por la aseguradora.


Este proceso es esencial para resolver rápidamente cualquier inconveniente y garantizar la protección de vivienda turística.



Importancia de leer las cláusulas y exclusiones


Antes de firmar cualquier póliza de seguro, es vital que los propietarios de viviendas turísticas lean detenidamente las cláusulas y exclusiones del contrato. Aunque una póliza pueda parecer completa, algunas condiciones específicas pueden limitar la cobertura en ciertos casos.


Por ejemplo:

  • Exclusiones comunes: Daños por falta de mantenimiento, actos de negligencia extrema, o incidentes ocurridos fuera del período de alquiler.

  • Cláusulas específicas: Algunas aseguradoras solo cubren ciertos tipos de accidentes o limitan la compensación en función de la antigüedad de los bienes asegurados.


Conocer estos detalles ayuda a evitar sorpresas desagradables y garantiza que la

seguridad en viviendas de alquiler turístico esté realmente protegida.



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Consejos para mantener la propiedad segura y protegida


La prevención es clave para minimizar riesgos y proteger tanto la vivienda turística como a sus huéspedes. Aquí te compartimos algunos consejos útiles:


  1. Instalar sistemas de seguridad modernos: Cámaras, alarmas y cerraduras inteligentes son esenciales para garantizar la protección contra robos en alquiler turístico.

  2. Realizar mantenimientos periódicos: Asegúrate de que las instalaciones eléctricas, de agua y gas estén en perfecto estado para prevenir accidentes.

  3. Proveer manuales de uso y normas claras: Deja instrucciones visibles para los huéspedes sobre el uso de electrodomésticos y medidas de seguridad.

  4. Contratar una empresa de limpieza profesional: Esto garantiza que la vivienda esté en óptimas condiciones entre inquilinos.


Invertir en estas medidas no solo mejora la experiencia de los huéspedes, sino que también puede reducir el costo de las pólizas al minimizar los riesgos percibidos por las aseguradoras.



Coberturas de seguro ofrecidas por plataformas como Airbnb y Booking: ¿Son suficientes para proteger tu vivienda turística?


La mayoría de las plataformas como Airbnb y Booking.com ofrecen algún tipo de cobertura de seguro o programas de protección, pero NO SON SUFICIENTES para cumplir con la obligación de tener un seguro de responsabilidad civil para los turistas, según lo establecido en el Artículo 26 del Dec. 10/2021.

Estos seguros de las plataformas, son garantías adicionales, y varían en alcance, condiciones y limitaciones. A continuación, te detallamos lo que suelen incluir:


Seguro de Airbnb

  • Cobertura de responsabilidad civil frente a terceros: Airbnb ofrece el programa "AirCover", que incluye cobertura de responsabilidad civil hasta 1 millón de dólares. Esto protege a los anfitriones contra reclamos de terceros por daños corporales o materiales ocurridos en la propiedad.

    • Ejemplo: Si un huésped o un visitante sufre una lesión en tu vivienda, esta cobertura podría ayudarte con los costos legales o indemnizaciones.

    • Limitaciones: No cubre daños intencionales ni ciertos tipos de reclamos (como relacionados con vehículos o animales).


  • Protección contra daños causados por huéspedes: AirCover también cubre daños a la propiedad causados por los huéspedes hasta 1 millón de dólares. Esto incluye:

    • Reparación de muebles dañados.

    • Sustitución de artículos robados o dañados.

    • Limpiezas profundas por eventos imprevistos (como daños por mascotas).

    • Limitaciones: Debes documentar y reportar el daño dentro de un período determinado (normalmente 14 días desde la salida del huésped).


Seguro de Booking

  • Cobertura de seguro o protección directa:


    Booking.com, a diferencia de Airbnb, no incluye automáticamente una cobertura de seguro como parte de su servicio. Los propietarios deben contratar seguros por su cuenta para protección frente a terceros o daños causados por huéspedes.

    • Algunos administradores de propiedades asociados ofrecen paquetes de seguros adicionales al usar Booking, pero estos no están gestionados directamente por la plataforma.

    • Recomendación: Booking.com sugiere que los propietarios consulten con sus aseguradoras sobre pólizas específicas para alquiler turístico.


Otras plataformas (Vrbo, HomeAway, etc.)

  • Vrbo: Ofrece un "Programa de Protección de Propietarios", que incluye cobertura frente a daños causados por huéspedes (hasta ciertos límites). Sin embargo, no incluye automáticamente una cobertura de responsabilidad civil, por lo que recomiendan contratar seguros adicionales.

  • HomeAway: Similar a Vrbo, ofrece seguros opcionales para protección de propiedades y daños, pero no siempre incluye cobertura de responsabilidad civil.


Puntos clave a considerar:


  1. Revisión de términos y condiciones: Las coberturas de las plataformas suelen tener exclusiones y condiciones específicas, por lo que es esencial leer los detalles antes de confiar únicamente en ellas.

  2. Cobertura complementaria: Aunque las plataformas ofrecen cierta protección, en la mayoría de los casos no reemplazan un seguro completo. Es aconsejable contratar un seguro de responsabilidad civil y multirriesgo para garantizar una cobertura integral.

  3. Regulaciones locales: En lugares como Alicante, Castellón o Valencia o cualquier sitio de la Comunidad Valenciana, puede ser obligatorio contratar seguros específicos para viviendas turísticas, independientemente de la protección que ofrezca la plataforma.



En resumen:


Garantizar la protección de las viviendas de alquiler turístico o vacacional es fundamental tanto para los propietarios como para los huéspedes. Invertir en seguros para viviendas turísticas que incluyan coberturas como responsabilidad civil, daños estructurales y protección contra cancelaciones no solo cumple con las obligaciones legales de seguros en turismo, sino que también ofrece tranquilidad ante posibles incidentes.


Además, comparar diferentes opciones en el mercado y leer cuidadosamente las cláusulas de cada póliza asegura que encuentres la mejor solución adaptada a tus necesidades. No olvides implementar medidas de seguridad adicionales para preservar el valor de tu propiedad y ofrecer una experiencia excepcional a tus inquilinos.


Por último, todos los anfitriones debemos cumplir con la ley, y el seguro de responsabilidad civil es un imperativo legal.


Si necesitas información más detallada sobre pólizas específicas o cómo cumplir con los requisitos legales de seguros, no dudes en consultarnos. ¡La protección de tu vivienda turística es nuestra prioridad!



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